一、進度控制管理措施
1) 開工前項目管理單位做好工程“三措”以及安全技術交底等工作， 明確危險點和防范措施，并加強施工現(xiàn)場安全和工藝監(jiān)督。
2) 項目施工過程中做到及時跟進，項目負責人時刻掌握工程施工進 度，又施工過程中出現(xiàn)的異常情況及時分析處理，采取相應的技術保障措施，確保工程的施工安全。
二、項目組成員安排
服務配備運維服務人員各2人， 項目組長1人 技術主管1人。
項目組長：主要負責監(jiān)督監(jiān)控整個項目的實施、運維、考核，以及與客戶的協(xié)調、交流。
技術主管：負責方案實施的具體事宜，和對運維人員的考核，以及項目實施的風險控制等。
運維人員：負責項目的具體實施，日常的維護，故障處理、巡檢和培訓等實施。
三、項目進度計劃
四、施工依據(jù)及內容 ?
《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》
《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》
《國網(wǎng)山東電力生產(chǎn)設備大修原則》 ?
《電力調度自動化系統(tǒng)運行管理規(guī)程》 ?
《國家電網(wǎng)公司調控機構設備集中監(jiān)視管理》 ?
《國家電網(wǎng)公司十八項電網(wǎng)重大反事故措施（修訂版）》（國家電網(wǎng)生[2012]352號）等
五、服務內容
1、7*24小時應急響應
在維修服務有效期內，為設備的正常運行使用提供７X２４小時的響應服務，如有重大活動或重要工作期間，實施現(xiàn)場保障服務，確保技術支持系統(tǒng)的可靠、安全運行。服務有效期內有應急突發(fā)事件時，認真進行故障分析判定等準備工作，30分鐘之內做出響應，并根據(jù)故障程度，提供不同現(xiàn)場支持響應時間： ?
緊急故障（系統(tǒng)癱瘓）：4小時內現(xiàn)場響應支持。 ?
嚴重故障（系統(tǒng)性能受損）：8小時內現(xiàn)場響應支持。 ?
一般故障（系統(tǒng)運行正常）：24小時內現(xiàn)場響應支持。
故障處理完畢一個工作日內，寫出“故障分析報告”和“故障處理報告”，并簽字蓋章，提交給設備管理單位備案。 在服務有效期內，調度技術支持系統(tǒng)所有零部件及耗材在正常使用下發(fā)生損壞、故障或缺失，由我公司負責免費維修，配件費用、人工費用由維修服務方承擔。系統(tǒng)設備的維修，包括所有設備故障部件的維修，維修完成后，需對所維修部件提供一年的質量保證。在維修設備不能及時恢復的情況下，隨時提供備機或備件服務。如原廠商決定停產(chǎn)某種備品備件，維修服務方必須提前將備品備件備齊、備足。在緊急情況下，我公司提前提供與原有設備或模塊的型號形同，或各項性能規(guī)格不低于原有設備或模塊的備件，以便系統(tǒng)及時恢復。
2、備件更換、維修服務
我公司服務人員將在12小時內提供備件，并現(xiàn)場維修、更換。我公司提供的備件均為原廠全新配件，不使用任何第三方的產(chǎn)品。服務工程師攜帶相應備件赴用戶現(xiàn)場進行維修。首先進行現(xiàn)場診斷，分析鎖定故障部件，更換部件或調整參數(shù)，數(shù)據(jù)恢復，直至系統(tǒng)恢復正常運行。每次現(xiàn)場服務完成后，由工程師填寫《維修報告單》，由客戶方代表確認并簽署意見后交公司存檔。
3、預防性巡檢服務
提供每月1次對服務器設備全面巡檢服務，對維修范圍內設備和系統(tǒng)進行細致全面地監(jiān)視、檢查、隱患排除等。并按照用戶要求提供特殊時段保障要求的巡檢，檢查的內容包括軟件、硬件檢查，日志檢查、電源、告警及設備運行環(huán)境檢查等，并在此基礎上進行相應的網(wǎng)絡調整和優(yōu)化。工程師將在巡檢后進行日志分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在故障隱患以及系統(tǒng)錯誤日志，并在一周后提供巡檢報告一冊，巡檢報告內容包括設備運行狀態(tài)（包含軟硬件及應用運行狀態(tài)）、錯誤日志、以及針對問題的優(yōu)化建議等。
4、技術培訓服務
主要在巡檢及維修現(xiàn)場、或在客戶需要時，由我公司工程師結合實際需要，對設備的安裝調試、基本的故障定位方法、使用和維護方法進行培訓，并根據(jù)需要提供相關技術手冊、文檔等，達到客戶相關人員能夠自主使用和維護系統(tǒng)設備的目標。
